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新常态使 Slack 成为更大的团队消息传递巨头。以至于 Salesforce 投入了 280 亿美元来兼并该平台。虽然这是一个巧妙的媒体举措，但它可能不会对 Salesforce 作为销售和营销技术提供商的核心使命起到多大作用。然而，它也不会损害Slack作为混合工作关键的蓬勃发展的声誉。实际上可能会损害 Slack 在该领域的领导地位的是它从其他团队消息传递和协作应用程序中获得的快速增长的竞争，这些应用程序涵盖从统一通信公司到扩展的视频会议套件，尤其是Microsoft Teams和Zoom Meetings. 作为回应，我与 Slack 的产品管理总监 Jaime DeLanghe 坐下来讨论了公司认为在远程工作场景中最能帮助经理和员工的隐藏功能。
DeLanghe 指出了一些她认为不受客户欢迎的功能，因为大多数人根本不了解它们。这些主要围绕更深入的协作、扩大包容性表情符号的使用以及更好的时间管理。所有这些目前都可以在 Slack 中使用。为了帮助客户使用这些功能，DeLanghe 向我们介绍了其中的五个功能，不仅涵盖了它们是什么，还涵盖了如何使用它们。
使会议移动
Slack 可能是一个基于文本的消息传递系统，但它也支持与您在直接消息线程中与之互动的任何人进行语音和视频通话。文本到视频或语音现在是竞争应用程序中相当普遍的功能，但没有人比 Slack 更容易。Slack 确保此功能不仅适用于其桌面 Web 客户端，也适用于其智能手机应用程序。这意味着用户不仅可以通过手机参加会议，而且如果会议组织者决定切换到不同的通信形式，他们还可以跟进。
“我们一直支持应用程序上的音频通话，但如果你需要切换到视频，这是不可能的，”DeLanghe 解释道。在最新的功能版本中，Slack 现在支持在音频和视频通话之间快速切换而不会丢失对话，当通话比一连串文本更容易或更有效时，这一点很重要。它还允许用户共享他们的屏幕或将其呈现给与之聊天的人。
您可以在 Slack 的 Standard、Plus 和 Enterprise Grid 计划中找到此功能。通话最多可以有 15 名参与者，但视频对话通常对较小的群体更有效。对于需要不时远离办公桌的家庭工作者来说，在他们的移动设备上使用此功能可能是一个真正的福音。
您可以通过单击与您聊天的人的用户名，在 Slack 的不同通信模式（包括语音和视频）之间切换。下拉菜单可让您选择要使用哪种媒体来保持对话的进行。
将外部团队成员整合到 Slack 中
将外部用户和承包商安全地添加到 Slack 渠道可以整合远程团队之间的通信。
Slack 可能起源于一个封闭的消息传递系统，但对于分布式和混合团队，它现在提供Slack Connect。此功能允许经理和管理员邀请外部方进入选定的频道。这对于广泛的项目管理情况以及巩固沟通的有效方式来说要容易得多。
“您可以使用 Slack Connect 与 [外部员工] 建立联系，并且只需在一个地方进行所有沟通，”DeLanghe 说。“您的团队不必在电子邮件和 Slack 之间切换，因此可以在一个位置掌握所有内容，而不必在不同工具之间切换。”
此功能与 Slack 最近发布的有关客户与其他公司人员进行DMing 的版本不同。由于潜在的滥用和骚扰，这引起了争议，因此该公司后来决定将其撤回。Slack Connect 由 IT 更好地控制，这意味着与外部员工协作时更安全。
启动并运行 Slack Connect 意味着创建一个专用频道，向您的外部合作伙伴发送邀请，等待他们接受邀请，最后获得管理员批准以启用访问。进入后，合作伙伴可以自由交谈、共享更新，甚至可以共享文档或文件。
设置自定义请勿打扰时间表
自定义的请勿打扰时间表可能看起来很小，但对于现在在家工作的许多人来说，它们是一个严峻的挑战。仅仅拥有一个非 Slack 指示器对于想知道你在一天中间的位置的队友或经理没有帮助。有一个明确的沟通方式，你正在处理突然的家庭情况，比如从学校接孩子或接收送货，在这里会非常有帮助。“也许你需要去看医生，或者正在做家庭学校的Zoom 会议，”德朗赫说。“你现在可以设置一个时间表，显示了为什么你不提供当时聊天。”
DeLanghe 解释说，虽然 Slack 一直能够设置工作时间，但对于许多用户来说，这并不是一项容易访问的功能。“现在，您可以设置自定义免打扰时间表，以便其他人看到您在请勿打扰中，知道您不在，以及为什么。” Slack 通知在 DnD 计划时间内自动静音。
您可以通过在 Slack 中单击工作区名称来设置默认的免打扰时间。然后选择设置和管理并单击工作区设置。向下滚动到请勿打扰，然后单击展开。选择您不可用的默认时间以及描述并保存。
使用表情符号来人性化沟通
Slack 的远程工作表情包提供对远程工作人员面临的情况的快速访问。
这可能看起来很无聊，但想想你和你的员工在 DM 中交流时使用表情符号的频率。您很快就会意识到它们是任何文本聊天的重要组成部分，并且自大流行开始以来它们的使用呈指数增长。DeLanghe 表示，Slack 的客户反馈表明，用户认为表情符号是快速表达观点的最佳方式之一。
“在过去的一年中，我们发布了一些不同的表情符号包 [用于混合工作]。虽然你总是能够在 Slack 中自定义表情符号，但我们知道 [许多用户] 可能不知道如何做到这一点，”德朗赫继续说道。
Slack 的新远程工作表情符号包具有描述常见远程工作现实的特定图标。其中包括网络连接不良或 Wi-Fi 连接中断、需要照顾孩子、外出准备食物、忙于视频通话以及其他各种可以替代典型的远离键盘或 AFK 消息的其他问题。
您可以通过单击笑脸表情符号图标并从列表中选择它们，在任何 Slack 消息窗口中找到远程工作表情符号包。还可以滚动或输入特定表情符号的搜索功能。DeLanghe 表示，Slack 将继续推出反映远程工作情况的表情包。
使用 Reacji 衡量员工情绪
Slack 的 Reacji 或添加在消息下方的表情符号是衡量员工情绪的好方法。一系列肤色现在有助于形象化团队的多样性。
因为这完全是关于实时通信，所以许多企业使用 Slack 作为临时反馈机制。这可以帮助他们密切关注员工在大流行期间的感受，以及在家工作的政策是否按他们预期的方式发挥作用。它也可用于为特定组和频道运行快速投票。
您可以使用 Slack 的 reacji 来利用该功能。Reacji 是指您在消息中添加表情符号以表示情感、分享上下文或在讨论中触发特定操作。
您可能已经看到同事提出的观点与其他团队成员产生共鸣，他们通过添加鼓掌表情符号或 100 个表情符号表示同意，这意味着他们完全同意原始陈述。Reacji 不只是增加声明或帖子的权重，额外的反应也算作综合反应，因此它们为远程工作人员提供了一种快速确认同意或异议的方法。
假设您的公司为远程工作人员启动了新的加薪措施，并且经理在 Slack 频道中发布了此消息。也许 50 名员工通过选择竖起大拇指的 Reacji 来表示他们的认可，而 35 名员工则使用皱眉的 Reacji 来表示他们不喜欢这个想法。这使经理可以非常快速和动态地了解他的决定是如何被接受的。
“你还可以为 Reacji 选择不同的肤色，比如高五，或者团结拳，这不仅增加了更深层次的个人风格，也更准确地反映了团队的多样性，”德朗赫补充道。
深入挖掘更好的远程工作资源
尽管上述功能中只有一部分是 Slack 上一个功能版本中的新功能，但 DeLanghe 表示，许多 Slack 客户并不知道它们的存在。由于它们可以直接改善远程工作通信，因此公司希望确保尽可能向客户推广它们。DeLanghe 还承诺公司将在不久的将来继续添加更多混合工作功能。
